Sur Trustpilot, Sahomashop cumule plus de 4 093 avis pour une note moyenne de 4 étoiles. Selon les données de Les Avis Clients, 67 % des notes sont maximales – c’est un signal plutôt rassurant pour une première commande. Mais 22 % des avis sont faibles ou très faibles, et ils portent sur des points précis : des problèmes de taille, des finitions approximatives, des délais qui s’étirent. La question n’est donc pas de savoir si Sahomashop est fiable en général, mais si elle l’est pour votre morphologie, votre calendrier et votre tolérance au risque.
Ce que les clientes disent vraiment
Les avis positifs reviennent souvent sur le rapport qualité-prix, la diversité des modèles et le renouvellement rapide des collections – la marque lance entre 30 et 35 nouveaux produits toutes les deux semaines, ce qui entretient l’envie de revenir. Les retours négatifs, eux, convergent sur deux sujets : des finitions qui laissent à désirer (fils qui dépassent, coutures peu soignées) et des délais de livraison qui peuvent atteindre 21 jours selon la destination.
Ces données restent à nuancer : la méthode de collecte des avis n’est pas toujours détaillée, et le volume d’avis positifs peut masquer une expérience plus contrastée sur certains articles. La variabilité de qualité s’explique en partie par le rythme de production : sortir autant de références en si peu de temps laisse moins de marge pour le contrôle des finitions.
Choisir sa taille : les pièges à éviter
Sahomashop regroupe ses tailles en S/M et M/L, ce qui complique le choix si vous êtes entre deux tailles habituelles. Deux tendances de coupe ressortent des retours clientes : les vêtements ont tendance à serrer sur les hanches, et les longueurs taillent court pour les clientes de grande stature.
Si vous avez des hanches larges ou si vous mesurez plus que la moyenne, ces deux points méritent une attention particulière. Avant de valider, mesurez vos hanches et votre tour de poitrine, puis comparez avec le guide des tailles disponible sur le site – c’est la seule façon de savoir si le regroupement S/M ou M/L correspond à votre morphologie réelle. Les reproches de taille concernent aussi des pièces qui taillent trop grand ou trop petit selon les modèles, sans logique uniforme : le guide article par article reste la référence, pas votre taille habituelle dans d’autres marques.
Ce problème de taille est d’autant plus à surveiller que les retours d’expérience sur d’autres marques de mode accessibles signalent souvent les mêmes écarts entre taille annoncée et coupe réelle.
Retours et remboursements : ce qui change selon votre choix
Vous avez 14 jours après réception pour retourner un article. Deux options existent, et leur coût est différent :
- Retour en avoir (crédit sur le site) : gratuit.
- Retour avec remboursement sur votre carte : 6 € de frais à votre charge. Le remboursement intervient dans un délai maximum de deux semaines.
Si votre article coûte peu cher, les 6 € peuvent représenter une part non négligeable du prix – c’est le coût réel d’un achat raté à intégrer avant de commander.
Trois conditions rendent un retour impossible : l’article a été porté, lavé, ou ses étiquettes ont été retirées. Le retour en point relais n’est pas accepté – utilisez uniquement le mode de retour prescrit par la marque, sinon vous ne serez pas remboursée.
Article défectueux ou endommagé à la réception : la procédure est différente. Vous devez contacter le SAV dans les 48h suivant la réception à sav@sahomashop.com, avec des photos à l’appui. Ce délai très court est important : passé ce délai, vous ne pouvez plus invoquer ce motif.
- Vérifier le guide des tailles article par article avant de valider
- Décider à l’avance si un avoir vous convient, ou si vous avez besoin d’un remboursement carte (et intégrer les 6 € dans votre calcul)
- Prévoir un délai de livraison pouvant aller jusqu’à 21 jours – éviter Sahomashop pour une commande urgente
- Inspecter le colis à réception : en cas de défaut, 48h pour contacter sav@sahomashop.com avec photos
- Conserver les étiquettes tant que l’article n’a pas été essayé et validé
Les politiques de retour de marques de mode en ligne varient sensiblement d’une enseigne à l’autre sur ces détails de coût et de délai – vérifier la page officielle au moment de l’achat reste utile, les conditions peuvent évoluer.
Bordeaux, Europe, Asie : d’où viennent les vêtements
Sahomashop est fondée par Charlotte et Maxime, société enregistrée en France et basée à Bordeaux. Le positionnement « imaginée à Bordeaux, portée partout » décrit l’endroit où la marque conçoit ses collections – pas nécessairement là où les vêtements sont cousus.
La FAQ officielle mentionne des partenaires en Europe et en Asie. Des clientes ont reçu des articles étiquetés « made in China » ou « made in Inde ». Certains vêtements sont effectivement fabriqués en France avec des tissus certifiés Oeko-Tex – garantie d’absence de substances nocives – mais la proportion concernée n’est pas communiquée publiquement. La répartition exacte entre production européenne et asiatique reste inconnue.
Le rythme de renouvellement (30 à 35 nouvelles références toutes les deux semaines) aide à comprendre ce modèle : un approvisionnement aussi rapide passe difficilement par une production 100 % locale. Si l’origine vous importe, l’étiquette sur la fiche produit ou à réception est la seule source fiable – et elle peut varier d’un article à l’autre. Ce décalage entre positionnement et fabrication réelle se retrouve dans d’autres marques de mode abordable qui communiquent sur leur ancrage local tout en s’approvisionnant à l’international.
Avant de passer commande, deux réflexes concrets : consultez le guide des tailles sur la fiche de l’article qui vous intéresse (pas le guide général), et vérifiez la politique de retour en vigueur sur le site au moment de votre achat – les conditions peuvent avoir évolué depuis la rédaction de cet article.